Begäran om skadestånd

Det är viktigt att staden får kännedom om felet som har orsakat skadan. Därför bör du göra en felanmälan Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. eller meddela Kontaktcenter.

Vänd dig i första hand till ditt försäkringsbolag och anmäl skadan där. Exempel på egna försäkringar som kan täcka skadan är hem-, olycksfalls- eller fordonsförsäkringar.

För den del av kostnaden som skadan orsakat och som försäkringen inte täcker, kan du rikta ett skadeståndskrav till staden för den inträffade skadan, om du anser att staden har orsakat skadan genom oaktsamhet eller försummelse.

Så begär du skadestånd:

• Du skickar in din begäran om skadestånd via självserviceportalen Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.. Där kan du välja att ansöka via e-tjänst eller blankett.
• Väljer du att ansöka via blankett, ska den skickas med bilagor till: Solna stad, Tekniska förvaltningen, 171 86 Solna eller lämnas in i stadens reception i Solna stadshus, Solna centrum.
• Bifoga en karta där du har markerat var skadan har skett.
• Bifoga även kvitton, bilder på skadan och annan information som kan vara av betydelse för ditt skadeståndskrav.

Så går det till:

• När begäran om skadestånd tas emot av Solna stad får den ett ärendenummer och du får en mottagningsbekräftelse.
• Därefter skickas din begäran med bilagor till stadens försäkringsbolag, Stockholmregionens Försäkring AB (SRF), för utredning. Syftet med utredningen är att klargöra om staden kan anses skadeståndsskyldig för skadan.
• All kontakt kring ditt skadeärende sker med handläggaren hos SRF. SRF meddelar dig och Solna stad beslutet.
• Handläggningstiden varierar från fall till fall beroende på ärendets komplexitet.